Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : May 2026

1. Prestataire

Les présentes conditions régissent les services de chauffeur privé fournis par SARL Faryana Prestige, exploitant la marque commerciale FYP Drivers (« Find Your Personal Driver »).

2. Services proposés

En réservant un transfert avec FYP Drivers, vous acceptez les présentes conditions. Nos services incluent :

• Transferts depuis et vers les aéroports parisiens (CDG, Orly, Le Bourget, Beauvais)
• Transferts depuis et vers les gares parisiennes (Gare du Nord, Gare de l'Est, Gare de Lyon, Gare Montparnasse, Gare d'Austerlitz)
• Transferts vers Disneyland Paris et les hôtels environnants
• Transferts longue distance partout en France et en Europe
• Mise à disposition à l'heure

3. Réservation et confirmation

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Vous recevrez une confirmation par e-mail. La réservation n'est valable qu'une fois confirmée par FYP Drivers.

4. Tarifs

Les tarifs sont établis en fonction de la distance, du véhicule sélectionné et de la nature du trajet. Tous les prix incluent :

• Chauffeur VTC professionnel et licencié
• Accueil personnalisé à l'aéroport / gare avec pancarte
• Suivi des vols en temps réel et ajustement en cas de retard
• Jusqu'à 60 minutes d'attente offertes à l'aéroport
• TVA et toutes taxes applicables, péages inclus

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Espèces (EUR) — directement au chauffeur
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• Virement bancaire (clients professionnels)

6. Politique d'annulation

L'annulation est gratuite jusqu'à 2 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Au-delà, des frais peuvent s'appliquer :

• Moins de 2 heures avant la prise en charge : jusqu'à 100% du montant de la réservation
• « No show » (passager absent) : 100% du montant

7. Modifications

Les modifications de votre réservation (date, heure, destination) sont possibles gratuitement jusqu'à 24 heures avant la prise en charge, sous réserve de disponibilité.

8. Sièges enfants

Les sièges enfants (cosy, siège dos route, siège auto, rehausseur) sont fournis gratuitement sur demande. Précisez l'âge et le nombre d'enfants lors de la réservation.

9. Bagages

Une franchise bagages standard est incluse. Pour les bagages volumineux ou particuliers (skis, golf, instruments), informez-nous lors de la réservation afin que nous affections un véhicule adapté (Mercedes Classe V).

10. Suivi des vols

Nous suivons tous les vols en temps réel. En cas de retard de votre vol, votre chauffeur ajuste l'heure de prise en charge sans frais supplémentaires.

11. Responsabilité

FYP Drivers dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'ensemble des passagers. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les retards causés par le trafic, les conditions météorologiques ou tout événement de force majeure.

12. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit nous être adressée par e-mail à info@fyp-transport-france.fr. Le droit français s'applique aux présentes conditions.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :

E-mail : info@fyp-transport-france.fr
Téléphone : +33 7 89 08 24 33
Société : SARL Faryana Prestige